Inside Amazon’s Meticulous Same-Day Delivery Strategy | WSJ Shipping Wars
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Inside Amazon’s Meticulous Same-Day Delivery Strategy | WSJ Shipping Wars
Amazon is the king of fast delivery – it pioneered the free two-day shipping model customers have come to expect. As competitors like Walmart and Target ramp up delivery speeds to take a piece of the e-commerce pie, Amazon is overhauling its distribution network and investing heavily in its drone delivery program, more automation and ...
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亞馬遜公司創辦人傑夫·貝佐斯
銀行不會因為你存10元冷落你！ 品牌「一致服務品質」 你可以很有個性 但相信你不會跟營收過不去 「服務至上」幾乎是 品牌、店家、客服的首要 顧客關係維護的「篩選」 接近「顧客分級」而不是「淘汰」 品牌、文宣、服務一致性、流程標準化... 符合期待值 決定了顧客滿意度 產品或服務品質 決定了回購與續約率 意外的小驚喜 決定了創造品牌新口碑 當然上述的因果關係不是絕對的 還有很多方式可以交叉應用 你做的是品牌嗎？ 顧客永遠是不滿足的 所以我們總是需要超越他們的期待 - 傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos） 永續經營的理念下 最重要的是不能「誇大不實」 Nicole行銷策略規劃一站式行銷 ValueCreation價值創造陪你從0到1打造品牌 https://lin.ee/jvWZQEQ #行銷 #marketing #佈局 #線上線下 #品牌顧問 #電商 #跨境電商 #AI #品牌服務 #品牌口碑 #口碑行銷 #服務品質 #產品品質 #品牌一致性 #顧客關係管理 | NicoleChen行銷策略規劃.電商顧問.整合行銷
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